Conditions d’utilisation et de services

1. Acceptation et portée

Les présentes conditions forment une entente entre Weberly (« Weberly », « nous ») et la personne ou l’entreprise qui utilise notre site, demande un aperçu, ouvre un compte ou achète un service (« vous », le « client »). En utilisant ces services, vous acceptez ces conditions et notre Politique de confidentialité.

Une proposition, un bon de commande, une description de mandat ou une entente particulière peut préciser le prix, les inclusions, l’échéancier et la configuration choisie. En cas de contradiction, le document signé ou accepté le plus précisément lié au service prévaut pour cet élément.

2. Utilisation professionnelle

Les services Weberly sont conçus pour des entreprises et des professionnels. La personne qui agit au nom d’une organisation confirme qu’elle a l’autorité nécessaire pour l’engager, connecter ses comptes, fournir ses contenus et autoriser les actions demandées.

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour une activité illégale, trompeuse, abusive, portant atteinte aux droits d’autrui, contournant les politiques d’une plateforme ou compromettant la sécurité d’un système.

3. Comptes, identifiants et accès

Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger vos identifiants et nous aviser rapidement de tout accès soupçonné d’être non autorisé. Vous êtes responsable des personnes à qui vous accordez un accès à vos comptes ou actifs. Weberly peut exiger une vérification d’autorité avant de connecter un domaine, une fiche Google, un compte publicitaire, un calendrier, un numéro de téléphone ou un autre système.

4. Contenus et responsabilités du client

Vous confirmez détenir les droits et autorisations nécessaires sur les textes, marques, images, listes de contacts, enregistrements, données et accès transmis à Weberly. Vous demeurez responsable de l’exactitude de vos offres, prix, permis, garanties, zones desservies et affirmations commerciales.

• Vous révisez et approuvez les éléments importants avant leur diffusion lorsqu’une approbation est prévue.
• Vous respectez les lois applicables à vos communications, notamment le consentement requis pour les courriels, messages texte, demandes d’avis et appels enregistrés.
• Vous ne nous transmettez pas de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires au service.
• Vous nous informez des changements qui peuvent rendre un contenu ou une configuration inexacte.

5. Fonctions assistées par intelligence artificielle

Weberly utilise l’intelligence artificielle et l’automatisation pour accélérer la création, analyser des données, proposer des contenus, surveiller des campagnes, classer des interactions et préparer des réponses. Ces outils peuvent produire des erreurs, des omissions ou des interprétations imparfaites.

Weberly peut améliorer ses méthodes, modèles de travail et logiciels à partir de données agrégées ou dépersonnalisées. Le traitement des renseignements personnels et des données Google est décrit dans notre Politique de confidentialité.

6. Conditions propres aux solutions Weberly

6.1 Sites Weberly et aperçu

L’aperçu gratuit présente une direction possible pour la page d’accueil à partir de votre site actuel et des renseignements fournis. Le délai d’environ 30 minutes est indicatif et non une garantie. L’aperçu n’est ni un site complet ni un engagement de produire exactement cette version.

Un site Weberly est conçu selon le métier et les objectifs convenus, sans quota artificiel de cinq ou dix pages. Le nombre, la profondeur et le rythme de production restent toutefois liés aux besoins réels, au mandat accepté, aux contenus disponibles et à une utilisation raisonnable du service. Les échéanciers dépendent notamment de votre collaboration, des accès et des approbations.

6.2 Weberly RankLift

Vous confirmez avoir l’autorité de connecter et gérer chaque fiche Google Business Profile. Vous demeurez responsable des informations, publications, médias, réponses aux avis et listes de contacts utilisés. RankLift dépend des API, vérifications, politiques et disponibilités de Google et de fournisseurs de communications. Weberly ne contrôle pas la suspension ou le refus d’un profil par ces tiers.

6.3 Weberly Ads

Vous autorisez Weberly à créer, connecter, analyser et gérer les campagnes et actifs publicitaires prévus au mandat. Le budget média est distinct des frais Weberly et demeure sous votre contrôle. Les optimisations reposent sur les données disponibles et les garde-fous configurés; aucune campagne ne garantit un nombre de clics, d’appels, de ventes ou un coût d’acquisition précis. Les comptes, annonces et conversions demeurent soumis aux politiques et décisions de Google.

6.4 SEO avancé et Weberly AEO

Ces services développent la couverture, la clarté et la structure de votre présence numérique. Les moteurs de recherche et de réponse contrôlent leurs index, classements, citations et recommandations. Weberly ne garantit donc aucune position, indexation, citation par une IA, croissance de trafic ou échéance de résultat. Certaines fonctions exigent un site Weberly actif, comme indiqué dans l’offre.

6.5 Weberly Appels

Lorsque cette solution est activée, elle peut acheminer ou récupérer des appels, utiliser des numéros de suivi, enregistrer et transcrire des conversations, résumer le besoin, envoyer des messages et connecter un calendrier ou un système client selon la configuration choisie. Vous devez afficher ou faire entendre les avis nécessaires et obtenir les consentements requis pour l’enregistrement, la transcription, les messages et l’utilisation des données.

La transcription, l’identification de l’intention, de l’urgence ou de la source peuvent être imparfaites. Weberly Appels ne remplace pas un service d’urgence, le 911, un professionnel réglementé ni une vérification humaine pour une décision importante. La disponibilité et les fonctions dépendent aussi des réseaux téléphoniques et des fournisseurs intégrés.

7. Plateformes et services de tiers

Nos solutions peuvent interagir avec Google, des réseaux téléphoniques, WhatsApp, des outils d’hébergement, de paiement, d’analyse, de calendrier, de messagerie et d’intelligence artificielle. Leur utilisation peut être assujettie à leurs propres conditions. Weberly n’est pas responsable d’une panne, d’un changement d’API, d’une modification de politique, d’une suspension ou d’une perte de fonctionnalité causée par un tiers hors de son contrôle raisonnable.

8. Prix, facturation et fin de service

Les prix, frais de création, budgets médias, taxes, volumes inclus et frais d’usage applicables sont ceux de la page tarifaire ou de l’offre acceptée au moment de l’achat. Sauf indication contraire, les budgets publicitaires et frais facturés directement par des tiers ne sont pas inclus.

Les services récurrents Weberly sont offerts sans engagement à long terme. Vous pouvez y mettre fin selon le cycle de facturation et les modalités indiquées dans votre offre. Les travaux déjà réalisés, usages consommés, budgets médias dépensés et frais de tiers engagés ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige. Les sommes dues jusqu’à la date effective de fin restent payables.

9. Propriété intellectuelle et actifs du client

Vous conservez vos contenus, marques, données et comptes. Après paiement complet, le site final et les livrables expressément produits pour votre entreprise vous appartiennent dans la mesure permise par la loi et sous réserve des licences de tiers. Votre compte Google Ads, votre fiche Google et votre domaine restent des actifs de votre entreprise.

Weberly conserve ses plateformes, code générique, systèmes de gestion, automatisations, méthodes, modèles réutilisables, bibliothèques, savoir-faire et outils internes. Vous accordez à Weberly une licence limitée pour héberger, reproduire, adapter et traiter vos éléments uniquement afin de fournir, sécuriser et soutenir les services demandés.

10. Confidentialité et renseignements personnels

Chaque partie protège les renseignements confidentiels reçus de l’autre avec des mesures raisonnables et ne les utilise que pour l’entente, sauf autorisation ou obligation légale. La façon dont Weberly recueille, utilise, communique, conserve et supprime les renseignements personnels est détaillée dans la Politique de confidentialité.

11. Disponibilité, soutien et évolution

Weberly vise un service fiable, sans promettre une disponibilité ininterrompue. Des maintenances, incidents, mises à jour ou événements hors de notre contrôle peuvent interrompre une fonction. Nous pouvons faire évoluer nos outils pour améliorer la sécurité, la conformité ou la performance, en évitant de retirer sans préavis raisonnable une fonction essentielle payée, lorsque cela est possible.

12. Résultats et garanties

Le marketing dépend notamment de votre marché, votre offre, votre réputation, votre équipe, vos budgets, vos concurrents et des plateformes externes. Weberly ne garantit pas un classement, une visibilité précise, un volume de prospects, un taux de conversion, un revenu ou un rendement financier. Les estimations, aperçus, calculateurs et recommandations servent à éclairer une décision et ne constituent pas une promesse de résultat.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Weberly n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données causées par le client ou un tiers, ni des décisions prises uniquement à partir d’une suggestion automatisée. La responsabilité totale de Weberly liée à un service est limitée aux frais de service payés à Weberly pour ce service pendant les six mois précédant l’événement.

Cette limite ne s’applique pas lorsqu’elle est interdite par la loi, notamment en cas de faute intentionnelle ou lourde. Rien dans ces conditions ne limite un droit auquel il est légalement impossible de renoncer.

14. Suspension et résiliation par Weberly

Weberly peut limiter ou suspendre un service en cas de non-paiement, accès non autorisé, risque de sécurité, utilisation illégale ou abusive, violation des règles d’une plateforme, atteinte aux droits d’autrui ou risque sérieux pour Weberly, ses clients ou ses fournisseurs. Lorsque la situation le permet, nous vous avisons et vous donnons une occasion raisonnable de la corriger.

15. Changements aux conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour pour refléter l’évolution des produits, de la loi ou de nos fournisseurs. La date d’entrée en vigueur est affichée en haut de la page. Pour un changement important qui touche un service actif, nous fournirons un avis raisonnable par le site, le compte ou les coordonnées disponibles. L’utilisation après l’entrée en vigueur vaut acceptation des conditions révisées.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout différend relève des tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, sous réserve des règles impératives applicables.

17. Nous joindre